Privatnost i kolačići

Prikupljamo podatke potrebne za primanje narudžbe, dostavu i odgovaranje na vaše poruke. Osobne podatke ne prodajemo i nikome ih ne predajemo za njegov vlastiti marketing.

Alati za oglašavanje i mjerenje uključuju se samo ako na njih pristanete u obavijesti o kolačićima. Ako odbijete, u radu trgovine za vas se ništa ne mijenja.

Sjedište nam je u Hong Kongu, a prodajemo kupcima u Europskoj uniji. Zato je ova obavijest napisana u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU-a (GDPR), koja se na nas primjenjuje na temelju svojeg članka 3. stavka 2., i s hongkonškim Zakonom o osobnim podacima (privatnosti) (Personal Data (Privacy) Ordinance). Gdje god živjeli, možete ostvarivati prava opisana u nastavku.

Voditelj obrade — društvo koje odlučuje o tome kako se vaši osobni podaci koriste — jest prodavatelj čiji su naziv i sjedište navedeni niže, a osoba za kontakt u podnožju stranice. On je prodavatelj: sam kupuje robu koju prodaje, prima vašu narudžbu, telefonski je potvrđuje, šalje je, naplaćuje plaćanje pri dostavi i rješava povrate i jamstvene zahtjeve.

Isto društvo izradilo je ovu web-stranicu i vodi je, vodi njezino oglašavanje i Google Ads kampanje te je nositelj oglasnih računa. Bez obzira na to odnosi li se vaše pitanje na narudžbu, paket, povrat ili vaše podatke, obraćate se prodavatelju, na opću adresu e-pošte navedenu niže.

Sve što se tiče vaših osobnih podataka šaljete na zasebnu adresu, onu za zaštitu podataka navedenu niže (E-pošta · GDPR), koju čita osoba odgovorna za to područje. Služba radi svaki dan od 08:00 do 20:00 po srednjoeuropskom vremenu; na zahtjeve u vezi s podacima odgovaramo u roku od 30 dana.

Ovisi o tome što radite na stranici.

Kada naručujete: ime i prezime, adresu dostave s državom i poštanskim brojem, broj telefona, adresu e-pošte ako je upišete, proizvode koje ste odabrali i način plaćanja.

Kada nam pišete: ime, adresu e-pošte, broj narudžbe ako ga navedete i sve što napišete u poruci.

Automatski: IP adresu s koje je stigla narudžba ili poruka te osnovne tehničke podatke o vašem pregledniku, koji među ostalim služe za prepoznavanje lažnih narudžbi.

Uz vašu privolu: podatke iz kolačića i o pregledavanju koji se koriste za oglašavanje, kako je opisano u odjeljcima o kolačićima niže.

Podataka o kartici i bankovnih podataka ovdje nema jer ih trgovina nikada ne traži: dostavljaču plaćate gotovinom kada vam preda paket (vidjeti odjeljak „Načini plaćanja” na stranici „Uvjeti prodaje”).

Ne tražimo posebne kategorije osobnih podataka — o zdravlju, uvjerenjima ili sličnome — i molimo vas da nam ih ne pišete.

Propisi o zaštiti podataka traže da za svaku uporabu navedemo pravnu osnovu. Evo ih redom:

Izvršenje narudžbe — potvrda e-poštom ili telefonom, predaja podataka za dostavu dostavnoj službi, povrati i jamstveni zahtjevi. Osnova: ugovor između vas i nas.

Odgovori na vaše poruke — odgovaramo na ono što ste poslali putem kontaktnog obrasca ili e-poštom. Osnova: radnje poduzete na vaš zahtjev i naš legitimni interes da pomažemo kupcima.

Vođenje evidencija — računi i poslovne knjige koje moramo čuvati prema poreznim propisima. Osnova: pravna obveza.

Sprečavanje zlouporaba — provjera narudžbi, IP adresa i brojeva telefona radi znakova prijevare prije nego što roba napusti skladište. Osnova: naš legitimni interes da zaštitimo poslovanje i njegove kupce.

Oglašavanje i mjerenje — praćenje koje kampanje dovode posjetitelje i ponovno prikazivanje naših proizvoda na drugim platformama. Osnova: vaša privola, koju možete povući kad god želite.

Poboljšanje trgovine — zbirni podaci o tome koje se stranice i proizvodi koriste. Osnova: naš legitimni interes da vodimo trgovinu koja dobro radi.

O vama ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom koje bi za vas imale pravne ili slično značajne učinke.

Ovo je potpun popis. Nitko izvan njega ne prima ništa.

Vercel Inc., Sjedinjene Američke Države — naš pružatelj hostinga i registrar naše domene: pruža hosting ove web-stranice i isporučuje njezine stranice. Obrađuje tehničke podatke o zahtjevima koje prima svaka web-stranica i čuva zapise o radu (logove) u koje narudžba ili poruka najprije stiže. Izvršitelj obrade, na temelju ugovora o obradi podataka.

Vaši podaci dolaze k nama. Kada za nas radi pružatelj usluga — pri telefonskoj potvrdi narudžbe ili u tehničkim poslovima — radi prema našim uputama, vidi samo ono što taj posao zahtijeva i ne smije to koristiti za vlastite svrhe.

Dostavna ili poštanska služba u vašoj zemlji — prima vaše ime, adresu dostave, broj telefona i iznos koji treba naplatiti na vratima, jer se bez njih paket ne može dostaviti. Služba se bira za svaku zemlju posebno; koja je, kažemo vam u pozivu za potvrdu ili kad god pitate.

Carinska tijela, kada paket prelazi granicu na kojoj je potrebna deklaracija — podatke koje moramo navesti prema propisima te zemlje.

Oglašavanje i mjerenje: samo ako ste prihvatili oglasne kolačiće, podaci o pregledavanju i konverzijama stižu i društvu Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) za Google Ads. Ako odbijete, oznaka ostaje u ograničenom načinu rada opisanom u dijelu o kolačićima: bez kolačića i bez oglasnih identifikatora. Što Google radi s podacima, opisano je u odjeljcima „Kako Google koristi podatke” i „Kolačići 4 · Oglašavanje — samo uz vašu privolu”. Ova stranica ne koristi Meta piksel (Facebook, Instagram).

Oglasni računi kojima ti alati šalju izvještaje glase na društvo navedeno na dnu ove stranice, koje ih plaća i za njih odgovara.

Osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i nikome ih ne prosljeđujemo za njegov vlastiti marketing.

Sjedište nam je u Hong Kongu, a neke od gore navedenih organizacija nalaze se ili koriste poslužitelje u drugim zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora, među njima i u Sjedinjenim Američkim Državama.

Europska komisija nije donijela odluku o primjerenosti za Hong Kong. Kada naručite, podaci potrebni za primanje, potvrdu i dostavu narudžbe stižu k nama u Hong Kong jer je taj prijenos nužan za izvršenje ugovora između vas i nas (članak 49. stavak 1. točka (b) GDPR-a).

Za sve ostalo oslanjamo se na zaštitne mjere koje predviđa zakon: standardne ugovorne klauzule koje je Europska komisija donijela Provedbenom odlukom (EU) 2021/914, potpisane sa svakim pružateljem usluga izvan Europskog gospodarskog prostora — među njima i s Vercelom u SAD-u — uz tehničke mjere koje ih prate: šifriranje podataka u prijenosu i pristup ograničen na osobe kojima je potreban. Zatražite ih na adresi za zaštitu podataka navedenoj niže i poslat ćemo vam primjerak klauzula koje pokrivaju vaše podatke.

Stvarni rokovi, računajući od navedenog događaja, a ne „onoliko koliko je potrebno”:

Završena narudžba, s računom i evidencijom o dostavi: 7 godina od kraja poslovne godine — rok koji hongkonški Zakon o poreznim prihodima (Inland Revenue Ordinance) propisuje za poslovne evidencije.

Narudžba koja nikada nije potvrđena — nitko se nije javio na telefon ili ste u pozivu odustali: 90 dana, a zatim se briše.

Poruke poslane putem kontaktnog obrasca ili e-poštom: 24 mjeseca od posljednjeg odgovora, kako bi se jamstveno pitanje moglo povezati s onim što je ranije rečeno.

Tehnički zapisi (logovi) — IP adresa, preglednik, stranice kojih se zahtjev ticao: 12 mjeseci, radi sigurnosti i otkrivanja zlouporaba.

Vaš odgovor o kolačićima: 12 mjeseci od dana kada ste ga dali; nakon toga vas obavijest ponovno pita.

Evidencije o odustajanju od ugovora i povratu novca: 7 godina, zajedno s računovodstvenim evidencijama kojima pripadaju.

Po isteku roka zapis se briše ili se iz njega uklanja sve što upućuje na osobu, pa ostaje samo kao broj u zbroju.

Ova trgovina prodaje kućanske potrepštine, gadgete i elektroniku odraslima. Nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina, toj dobnoj skupini ne oglašavamo i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke.

Ako ste roditelj ili skrbnik i mislite da nam je dijete nešto poslalo, pišite na adresu za zaštitu podataka navedenu niže i izbrisat ćemo to.

Oglašavamo na Googleu, pa to zaslužuje zaseban odjeljak, a ne redak u popisu.

Nijedan Googleov alat ne pokreće se dok ne odgovorite na obavijest o kolačićima. Uključen je Google Consent Mode v2 (način rada s privolom): prije vaše privole Googleova oznaka učitava se u ograničenom načinu rada — ne sprema kolačiće, ne postavlja oglasni identifikator i šalje samo signal bez kolačića da je stranica pregledana. Ako prihvatite oglasne kolačiće, signal privole se ažurira i oznaka počinje raditi uobičajeno.

Uz vašu privolu Google Ireland Limited prima podatak da je posjet uslijedio nakon jednog od naših oglasa, koje je stranice trgovine taj posjet obuhvatio i je li završio narudžbom, zajedno s vrijednošću narudžbe i referentnim brojem koji izvan naših evidencija ništa ne znači. Google to koristi za izvještaje o našim kampanjama i, ako ste to dopustili, za ponovno prikazivanje naših proizvoda drugdje.

Što Google sa stranica ove trgovine ne dobiva: vaše ime, adresu, broj telefona, sadržaj poruke koju ste nam poslali ni ono što predajete dostavljaču. Popise kupaca Googleu ne učitavamo.

Google je samostalni voditelj obrade za ono što s podacima poslije radi; njegov je opis toga u Googleovim pravilima o privatnosti (policies.google.com/privacy), a uporabu podataka možete ograničiti u Googleovim postavkama oglasa (adssettings.google.com).

Besplatno od nas možete zatražiti:

Pristup — da vam pokažemo što o vama imamo i damo vam primjerak.

Ispravak — da ispravimo sve što je netočno ili nepotpuno.

Brisanje — da izbrišemo vaše podatke ako ih nismo zakonski dužni čuvati.

Ograničenje obrade — da ograničimo ono što s podacima radimo dok se neko pitanje rješava.

Prenosivost — da podatke predamo u strojno čitljivom obliku vama ili drugom društvu.

Prigovor — da prestanemo sa svakom uporabom koja se temelji na našim legitimnim interesima i sa svakom uporabom za marketing, bez navođenja razloga.

Povlačenje privole — privolu za oglasne kolačiće možete povući u svakom trenutku, kako je objašnjeno u odjeljku „Kako se predomisliti” niže.

Pišite na adresu za zaštitu podataka navedenu niže s adrese e-pošte s kojom ste naručili ili navedite broj narudžbe, kako bismo pronašli prave zapise. Odgovor stiže u roku od 30 dana i ništa vas ne stoji.

Ako je zahtjev neuobičajeno širok, možemo vas zamoliti za još jedan podatak kako bismo ga suzili — nikada kao način da ga odgodimo.

Najprije nam se obratite na adresu za zaštitu podataka navedenu niže — većina se stvari riješi jednom razmjenom poruka.

Tu ne morate stati. Pritužbu možete podnijeti tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite ili radite ili u kojoj je, po vašem mišljenju, nastao problem; svaka država EU-a i EGP-a ima takvo tijelo, a pritužba je besplatna. U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Ondje gdje nam je sjedište, nadležno je tijelo Ured povjerenika za zaštitu osobnih podataka u Hong Kongu (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, www.pcpd.org.hk).

Za sve u vezi s osobnim podacima: adresa za zaštitu podataka navedena niže. Za narudžbu, paket ili povrat: opća adresa e-pošte navedena niže. Poštom: osobi za kontakt, na adresu sjedišta prodavatelja — oboje je navedeno u podnožju stranice.

Ako promijenimo način na koji se podaci koriste, s time se mijenjaju i ova stranica i datum na njezinu vrhu. Promjena koja na vas bitno utječe — novi izvršitelj obrade, nova svrha — objavljuje se i na stranici, a ne primjenjujemo je unatrag na već prikupljene podatke.

Nekoliko zapisa održava trgovinu u radu: narudžba koju ste upravo poslali na jednoj od naših stranica za vašu zemlju i odgovor koji ste dali na ovu obavijest. Ništa za statistiku ili oglašavanje ne učitava se dok ne kažete „da” na kartici koja se pojavi pri prvom posjetu. Vaš se odgovor pamti 12 mjeseci, a zatim vas ponovno pitamo; „Postavke kolačića” u podnožju svake stranice vraćaju karticu i ranije, ako želite promijeniti odgovor.

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web-stranica sprema na vaš telefon, tablet ili računalo i ponovno čita na sljedećoj stranici. Preglednici nude i lokalnu pohranu (local storage), koja vrijednost drži na uređaju, a da je ne šalje uz svaki zahtjev. Ova trgovina koristi više lokalne pohrane nego kolačića, a obavijest obuhvaća oboje; kada je zapis u lokalnoj pohrani, a ne kolačić, to je navedeno.

Četiri skupine u nastavku uobičajene su. Bez pitanja se postavlja samo prva.

Bez njih trgovina ne može učiniti ono što ste od nje zatražili, pa privola ovdje nije potrebna. Sve ih čita samo ova stranica.

byt_cookies — lokalna pohrana. Čuva vaš odgovor na ovu obavijest i datum kada ste ga dali, kako vam se kartica ne bi prikazivala na svakoj stranici. Trajanje: 12 mjeseci, nakon čega istječe i kartica se vraća.

byt_lead_… — lokalna pohrana, na stranicama proizvoda s obrascem narudžbe. Prenosi ime, broj telefona i adresu koje ste upravo poslali iz obrasca na stranicu zahvale, kako bi vam ta stranica mogla prikazati broj na koji će stići poziv za potvrdu. Trajanje: dok ponovno ne naručite isti proizvod ili ne izbrišete podatke stranice.

byt_lead_lock_… — lokalna pohrana. Čuva posljednjih sedam znamenki broja telefona i vremena kada je obrazac s tim brojem poslan, kako isti broj ne bi mogao treći put naručiti isti proizvod unutar 24 sata. Trajanje: dok se ne izbrišu podaci stranice; slanja starija od 24 sata se zanemaruju.

byt_sent_any — lokalna pohrana, vrijednost 1. Sprema se na stranici zahvale i bilježi da je iz ovog preglednika narudžba već poslana; tako dvostruki dodir ne postaje dva paketa. Trajanje: dok se ne izbrišu podaci stranice.

Sigurnosni token obrasca — uopće se ne sprema. Dohvaća se kada se otvori obrazac narudžbe ili kontaktni obrazac, čuva se u memoriji stranice 15 minuta i nestaje kada zatvorite karticu preglednika. Dokazuje da je obrazac poslan s naših stranica i blokira krivotvorene.

Za postavke se ništa ne sprema. Ova trgovina nema prebacivanje jezika ni korisnički račun: stranice na jeziku svake zemlje imaju vlastite adrese i za njihovo otvaranje ne treba ništa pamtiti na vašem uređaju.

Za statističke svrhe ništa se ne sprema. Ova trgovina ne koristi nikakav analitički proizvod — nema Google Analyticsa, toplinskih karata, snimanja sesija ni alata za A/B testiranje. Pregledi stranica broje se samo u vlastitim poslužiteljskim brojkama platforme za hosting, koje su zbrojevi i ne koriste kolačiće.

Ako prihvatite, oznaka Google Ads opisana u nastavku radi u punom opsegu. Govori nam koji je oglas doveo posjet i je li posjet završio narudžbom te Googleu omogućuje da naše proizvode ponovno prikaže nekome tko je bio ovdje. Ako odaberete „Samo nužni”, ostaje u ograničenom načinu rada opisanom niže, ne sprema se nijedan oglasni kolačić, a trgovina radi potpuno jednako. Ova stranica ne koristi Meta piksel (Facebook, Instagram).

Google Ads — što radi: povezuje posjet s oglasom ili pretraživanjem koje ga je donijelo i izvještava je li posjet postao narudžba. Kolačići: _gcl_au na ovoj domeni te Googleovi vlastiti kolačići na google.com i doubleclick.net. Trajanje: _gcl_au 90 dana; Googleovi vlastiti do 24 mjeseca. Pružatelj: Google Ireland Limited, Dublin — pravila o privatnosti: policies.google.com/privacy.

U ovu skupinu pripada i jedan lokalni zapis: byt_conv_…, koji se sprema nakon što je narudžba jednom prijavljena sustavu Google Ads, kako je osvježavanje stranice zahvale ne bi prijavilo dvaput. Sadrži vrijednost 1 i ništa o vama.

Oglasni računi kojima te oznake šalju podatke glase na društvo navedeno na dnu ove stranice, koje ih plaća i za njih odgovara.

Googleova oznaka može raditi u ograničenom načinu, a na ovoj je stranici taj način zadan. Google Consent Mode v2 postavljen je tako da su ad_storage, ad_user_data, ad_personalization i analytics_storage prije vašeg odgovora postavljeni na denied (odbijeno), a ads_data_redaction je uključen.

U praksi, dok ne prihvatite: ne sprema se nijedan Googleov kolačić, ne postavlja se niti prosljeđuje oglasni identifikator, identifikatori klikova u adresnoj traci se prikrivaju, a sa stranice odlazi samo signal bez kolačića da je stranica pregledana — ne i tko ju je pregledao.

Ako prihvatite oglasne kolačiće, šalje se ažuriranje privole, ograničenja se ukidaju i oznaka radi na uobičajen način. Ako odgovorite „Samo nužni”, ostaje ograničena tijekom cijelog posjeta.

„Postavke kolačića” u podnožju svake stranice ponovno otvaraju karticu, gdje god bili. Odgovorite ponovno i novi odgovor od tog trenutka zamjenjuje stari.

Vaš se odgovor čuva u lokalnoj pohrani pod nazivom byt_cookies, kao kratak zapis o tome koje ste skupine dopustili (oglašavanje, statistika), zajedno s datumom odabira. Nakon 12 mjeseci sam istječe i kartica se vraća, tako da se nikada ne pretpostavlja da privola vrijedi zauvijek.

Zapis možete i jednostavno izbrisati ili u pregledniku izbrisati podatke ove web-stranice. Povlačenje privole zaustavlja daljnje prikupljanje; ne može unatrag poništiti ono što je prikupljeno dok je privola vrijedila.

Vaš preglednik može blokirati ili brisati kolačiće bez obzira na to što kaže ova stranica (nazivi izbornika mogu se razlikovati ovisno o inačici i jeziku preglednika):

Chrome: Postavke > Privatnost i sigurnost > Kolačići treće strane

Firefox: Postavke > Privatnost i sigurnost > Kolačići i podaci stranica

Safari: Postavke > Privatnost > Upravljanje podacima web-stranica

Edge: Postavke > Kolačići i dozvole za web-mjesta > Upravljanje kolačićima i njihovo brisanje

Ako blokirate nužne zapise, nešto će prestati raditi: obrazac narudžbe neće se poslati, a stranica zahvale neće imati što prikazati.

Ako se želite obratiti izravno platformama, a ne nama, na raspolaganju su Googleove postavke oglasa (adssettings.google.com).

Što se događa s podacima iza ovih oznaka, tko ih prima i koliko se dugo čuvaju, opisano je u prethodnim odjeljcima ove stranice. Sve u vezi s vašim podacima pošaljite na adresu za zaštitu podataka navedenu niže, a sve u vezi s narudžbom na opću adresu e-pošte.