Kontaktai

Prekių grąžinimas, pinigų grąžinimas ir reklamacijos

Jei persigalvojote, nenaudotą prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos pristatymo dienos, nenurodydami priežasties. Tai Jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties pagal ES vartotojų teisę — teisė, o ne paslauga, su taisyklėmis, kurių negalime keisti — ir ji galioja vienodai kiekvienoje šalyje, į kurią pristatome.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjis

Kaip grąžinti prekę — žingsnis po žingsnio

  1. 1Parašykite mums toliau nurodytu el. pašto adresu arba per kontaktinę formą mūsų svetainėje, temoje nurodydami „Return“ (prekės grąžinimas). Nurodykite užsakymo numerį (jei jo neturite — vardą ir telefono numerį, kuriuo buvo pateiktas užsakymas) bei prekę, kurią norite grąžinti. Jokių formų spausdinti nereikia.
  2. 2Per 2 darbo dienas Jums atsakysime ir atsiųsime grąžinimo adresą kartu su nurodymais Jūsų šaliai. Nieko nesiųskite, kol negavote iš mūsų adreso.
  3. 3Prekę saugiai supakuokite — geriausia į originalią dėžę — su visais priedais ir instrukcijomis, su kuriais ji atkeliavo.
  4. 4Išsiųskite ją adresu, kurį gavote iš mūsų, siuntos sekimą turinčia paslauga, ir pasilikite išsiuntimo įrodymą.
  5. 5Kai prekė pas mus atkeliaus, ją patikrinsime ir grąžinsime Jums pinigus.

Sutarties atsisakymas ir šis puslapis

Teisinę tvarką, pavyzdinę atsisakymo formą ir pinigų grąžinimo terminą rasite skyriuje „Sutarties atsisakymas“ puslapyje „Pardavimo sąlygos“. Šis puslapis aprašo praktinę pusę: kokios būklės prekė turi grįžti, kas apmoka siuntimą ir kaip pinigai pasieks Jus.

Ką reiškia „nenaudota“

Kad atgautumėte visą sumą, prekė turėtų būti grąžinta:

• nenaudota ir nepažeista;

• originalioje pakuotėje, su visais priedais ir instrukcijomis;

• be pėdsakų, pakeitimų ar nusidėvėjimo, atsiradusių po pristatymo;

• su užsakymo numeriu, kad žinotume, kam ji priklauso.

Elektrinį įrankį galite įjungti ir išbandyti, ar jis veikia — taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Įrankis, kuris jau atliko darbą, yra kitas atvejis: pjovimo likučiai, subraižytas korpusas, nusidėvėję peiliai, diskai ar diržai arba baterija, įkrauta ir iškrauta gerokai daugiau nei trumpam išbandymui, reiškia, kad prekė jau nebėra nenaudota. Tokiu atveju grąžinamą sumą galime sumažinti dėl prarastos vertės, kiek tai leidžia vartotojų teisė.

Kada ir kaip gausite pinigus

Pinigus pervesime iš karto, kai patikrinsime grąžintą prekę, ir bet kuriuo atveju per terminą, kurį nustato vartotojų teisė.

Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Jei mokėjote kurjeriui grynaisiais, nėra ko stornuoti, todėl grąžinimo būdą su Jumis sutarsime el. paštu.

Sąskaitos numerio iš anksto neprašome. Kai grąžiname pinigus, parašysime Jums ir paprašysime Jūsų vardu atidarytos banko sąskaitos duomenų; pinigų trečiosioms šalims nesiunčiame ir sąskaitos duomenų neprašome jokiam kitam tikslui, išskyrus pinigų grąžinimą Jums.

Grąžiname prekės kainą, kuri yra visa Jūsų sumokėta suma: siuntinys Jus pasiekė be pristatymo išlaidų, todėl daugiau iš mūsų pusės grąžinti nereikia.

Kas apmoka grąžinimo siuntimą

Jei tiesiog persigalvojote, prekės siuntimo atgal išlaidas apmokate Jūs.

Jei išsiuntėme netinkamą prekę arba ji atkeliavo pažeista ar su defektu, jos siuntimą atgal pas mus apmokame mes.

Pažeista, su defektu ar netinkama prekė pristatymo metu

Jei įmanoma, praneškite mums per 48 valandas ir atsiųskite prekės bei pakuotės nuotraukas. Galėsite rinktis keitimą arba visos sumokėtos sumos grąžinimą, o atsiėmimą organizuosime savo sąskaita.

Jei atsiliepsite vėliau, savo įstatyminių teisių neprarandate — tik sunkiau bus pateikti pretenziją vežėjui.

Vėliau pasireiškiantys gedimai: 24 mėnesių garantija

14 dienų prekės grąžinimas yra atskirtas nuo garantijos. Kiekvienai mūsų parduodamai prekei taikoma 24 mėnesių gamybos defektų garantija.

Jei kas nors nustoja veikti net praėjus mėnesiams po pristatymo, parašykite mums toliau nurodytu el. pašto adresu užsakymo numerį, gedimo aprašymą ir kelias nuotraukas. Sutvarkysime remontą, keitimą arba pinigų grąžinimą — reklamaciją tvarkome patys ir nesiunčiame Jūsų pas gamintoją. Jūsų įstatyminės teisės dėl to nenukenčia.

Garantija netaikoma netinkamam naudojimui, aplaidžiai priežiūrai, naudojimui darbams, kuriems įrankis nėra skirtas, taip pat įprastam susidėvinčių dalių, pavyzdžiui, peilių, diskų ir diržų, nusidėvėjimui.

Kas tvarko prekių grąžinimą

Prekių grąžinimą ir garantines reklamacijas tvarko pats pardavėjas, kurio duomenys nurodyti žemiau, toliau nurodytu el. pašto adresu.

Šiuo adresu parašykite, prieš ką nors siųsdami: atsakysime grąžinimo adresu ir tolesne tvarka.